Congrex Switzerland, ein international tätiger Dienstleister für Kongressorganisation, hat seine Geschäftsleitung strategisch neu aufgestellt. Mit der Ernennung von Olivia Montanari Bürgin, Silvia Agster und Sabine Adam in Schlüsselpositionen will das Unternehmen seine Kundenbeziehungen vertiefen, operative Abläufe optimieren und neue Märkte erschliessen.
Wichtige Erkenntnisse
- Olivia Montanari Bürgin übernimmt die Rolle des Chief Key Account Officer und verantwortet das Key-Account-Management sowie die Bereiche Verbandsmanagement und Meeting Planning.
- Silvia Agster wird Chief Operations & Services Officer und leitet operative Services wie Hotelmanagement, Teilnehmerregistrierung und Sponsoring.
- Sabine Adam führt den neu geschaffenen Bereich Innovation & Growth, um Marktausbau und Neukundengewinnung voranzutreiben.
- Die Umstrukturierung zielt auf eine stärkere Kundenbindung und strategisches Wachstum ab.
Fokus auf Kundenbeziehungen und strategische Entwicklung
Olivia Montanari Bürgin, seit 2005 Teil von Congrex Switzerland, wurde zum Chief Key Account Officer ernannt. Ihre neue Funktion umfasst die Leitung des Key-Account-Managements sowie die Verantwortung für die Abteilungen Verbandsmanagement, Meeting Planning und Abstract & Wissenschaftliches Programm.
Diese Neuausrichtung soll die Verzahnung von Kundenstrategie und Projektarbeit intensivieren. Das Unternehmen strebt eine partnerschaftliche Entwicklung mit seinen Kunden an. Montanari Bürgin bringt langjährige Erfahrung in verschiedenen Bereichen des Unternehmens mit.
Faktencheck: Langjährige Expertise
Olivia Montanari Bürgin ist seit 19 Jahren bei Congrex Switzerland tätig. Diese lange Betriebszugehörigkeit unterstreicht ihre tiefe Kenntnis der Unternehmensstrukturen und Kundenbedürfnisse.
Optimierung operativer Prozesse
Silvia Agster verstärkt die Geschäftsleitung als Chief Operations & Services Officer. Sie ist seit 2008 bei Congrex Switzerland und verfügt über umfassende Erfahrung im Hotelmanagement sowie bei der Durchführung grosser Projekte. In ihrer neuen Position wird sie das Hotelmanagement weiterhin leiten.
Zusätzlich verantwortet Agster die Bereiche Teilnehmerregistrierung sowie Sponsoring & Ausstellung. Die Bündelung dieser operativen Services unter ihrer Führung soll Effizienz und Servicequalität weiter steigern.
„Die Stärkung unserer operativen Führung ist entscheidend, um den hohen Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern“, kommentierte ein Unternehmenssprecher die Ernennung von Silvia Agster.
Effizienz durch gebündelte Kompetenzen
Die Zusammenführung von Hotelmanagement, Registrierung und Sponsoring unter einer Leitung ermöglicht eine ganzheitliche Steuerung der operativen Abläufe. Dies reduziert Schnittstellen und fördert eine reibungslose Projektabwicklung. Kunden profitieren von einer optimierten Koordination aller beteiligten Abteilungen.
Innovation und Marktexpansion als Wachstumstreiber
Eine zentrale Neuerung ist die Schaffung der Position des Chief Innovation & Growth Officer. Sabine Adam, die zuvor das Key-Account-Management verantwortete, übernimmt diese Rolle. Sie wird sich auf den Marktausbau und die Gewinnung neuer Kunden konzentrieren.
Diese strategische Position ist für die Wachstumsstrategie des Unternehmens von grosser Bedeutung. Adam soll neue Geschäftschancen identifizieren und innovative Ansätze zur Erschliessung neuer Märkte entwickeln.
Hintergrund: Branchenentwicklung
Die Veranstaltungs- und Kongressbranche befindet sich in einem stetigen Wandel. Digitalisierung, Nachhaltigkeit und sich ändernde Kundenbedürfnisse erfordern kontinuierliche Innovationen. Unternehmen wie Congrex Switzerland müssen agil bleiben, um wettbewerbsfähig zu sein und neue Wachstumspotenziale zu nutzen.
Neue Impulse für zukünftige Entwicklungen
Sabine Adams Aufgabe wird es sein, strategische Partnerschaften aufzubauen und innovative Dienstleistungsangebote zu entwickeln. Dies umfasst auch die Analyse von Markttrends und die Anpassung des Leistungsportfolios an zukünftige Anforderungen. Die Schaffung dieser Position zeigt das Engagement von Congrex Switzerland für zukunftsorientiertes Handeln.
Auswirkungen auf die Schweizer Hotellerie und Tourismusbranche
Die strategische Neuausrichtung von Congrex Switzerland ist nicht nur für das Unternehmen selbst relevant. Sie hat auch Auswirkungen auf die breitere Schweizer Hotellerie und Tourismusbranche. Als wichtiger Akteur im Bereich Kongresse und Veranstaltungen trägt Congrex zur Auslastung von Hotels und zur Wertschöpfung in vielen Destinationen bei.
Die Branche steht vor Herausforderungen wie dem Klimawandel, der sinkenden Schneesicherheit und dem Fachkräftemangel. Initiativen wie der «Kompass Schnee» zeigen den Bedarf an strategischen Instrumenten zur Anpassung an den Klimawandel. Die Hotellerie erzielte 2025 wichtige politische Etappensiege, die Weichen für die kommenden Jahre stellen.
- Die höhere Berufsbildung wird durch neue Titel wie Professional Bachelor und Professional Master gestärkt, um dem Fachkräftemangel entgegenzuwirken.
- Die Schweizer Hotellerie verzeichnete im November einen leichten Rückgang der Logiernächte um 0,5 Prozent im Vergleich zum Vorjahr, laut Bundesamt für Statistik.
- Employer Branding, wie es im «The Omnia» praktiziert wird, gewinnt an Bedeutung, um qualifiziertes Personal zu gewinnen und zu halten.
Die Fähigkeit, innovative Konzepte zu entwickeln und operative Exzellenz zu gewährleisten, ist für alle Akteure im Tourismussektor entscheidend. Die Neuaufstellung von Congrex Switzerland ist ein Beispiel dafür, wie Unternehmen auf diese Anforderungen reagieren.
Zukünftige Perspektiven und Marktentwicklung
Mit der erweiterten Geschäftsleitung positioniert sich Congrex Switzerland für zukünftiges Wachstum. Die klare Aufteilung der Verantwortlichkeiten in den Bereichen Key Account, Operations und Innovation soll eine effektivere Umsetzung der Unternehmensziele ermöglichen. Dies beinhaltet auch die Weiterentwicklung der Dienstleistungsangebote im Kontext globaler und lokaler Herausforderungen.
Die konsequente Ausrichtung auf Kundenbedürfnisse und die Erschliessung neuer Märkte durch Innovation sind zentrale Säulen dieser Strategie. Die Schweiz bleibt ein wichtiger Standort für internationale Kongresse und Tagungen, und Congrex Switzerland spielt eine Schlüsselrolle bei der Stärkung dieser Position.
