Pullman Hotels & Resorts, eine Premium-Marke von Accor, hat am 14. November in Dubai eine umfassende globale Markentransformation vorgestellt. Ziel ist es, die Hotels weltweit als zentrale Orte für Begegnungen, Austausch und Inspiration zu etablieren. Das Pullman Basel Europe mit seinen 141 Zimmern ist Teil dieses Netzwerks.
Wichtige Erkenntnisse
- Pullman Hotels & Resorts positioniert sich neu als Ort der Begegnung.
- Das «Pullman Portal» wird ein neues, architektonisches Erkennungsmerkmal.
- Flexible Veranstaltungsräume und ein innovatives Kulinarikkonzept sind geplant.
- Ein globales Weiterbildungsprogramm für Mitarbeitende fokussiert auf Gastorientierung.
- Die internationale Veranstaltungsreihe «Pullman xChange» wurde gestartet.
Neues Designkonzept mit «Pullman Portal»
Ein zentrales Element der Markenidentität ist die Einführung des «Pullman Portal». Dieses architektonische Merkmal soll weltweit für Wiedererkennung sorgen. Gleichzeitig bietet es Raum für lokale Gestaltungselemente.
Erste Umsetzungen dieses Konzepts sind bereits im Pullman Dubai Jumeirah Lake Towers zu sehen. Weitere Standorte sollen im Rahmen von Neu- und Umbauten folgen. Dies schafft eine Balance zwischen globaler Einheitlichkeit und regionaler Identität.
Faktencheck
- Das Pullman Basel Europe ist ein 4-Sterne-Hotel mit 141 Zimmern.
- Die Transformation wurde am 14. November in Dubai vorgestellt.
- Das neue Kulinarikkonzept «Unexpected Pairings» startet 2026.
Multifunktionale Räume und innovative Kulinarik
Die Tagungs- und Veranstaltungsbereiche der Pullman Hotels sollen künftig flexibler nutzbar sein. Die Räume lassen sich an verschiedene Bedürfnisse anpassen. Sie eignen sich für Präsentationen, Workshops oder kulturelle Formate.
Ab 2026 plant die Marke die Einführung von «Unexpected Pairings». Dieses kulinarische Konzept soll Speisen und Getränke auf spielerische Weise kombinieren. Ziel ist es, Gäste zum Gespräch anzuregen und neue Geschmackserlebnisse zu schaffen. Diese Innovationen sollen die Hotels zu dynamischen Treffpunkten machen.
Hintergrund der Hotellerie
Die Schweizer Hotellerie blickt auf einen positiven Sommer zurück. Trotz steigender Kosten und Fachkräftemangel behauptet sich die Branche. Im Oktober stiegen die Logiernächte laut BFS um 4 Prozent, getragen von Schweizer Gästen und stabiler internationaler Nachfrage. Online-Bewertungen gewinnen zunehmend an Bedeutung für den Erfolg von Betrieben.
Mitarbeiterschulung und Gastorientierung
Im Rahmen der Transformation hat Pullman ein umfassendes Weiterbildungsprogramm für seine Mitarbeitenden gestartet. Der Fokus liegt auf Empathie, kulturellem Verständnis und einer stärkeren Gastorientierung. Bis 2026 sollen alle Mitarbeitenden diese Schulungen abgeschlossen haben.
Diese Investition in das Personal unterstreicht das Engagement der Marke für exzellenten Service. Gut geschulte Mitarbeitende sind entscheidend für ein positives Gästeerlebnis und die Umsetzung des neuen Markenversprechens.
«Wir wollen, dass unsere Gäste in unseren Hotels nicht nur übernachten, sondern echte Verbindungen knüpfen und inspiriert werden», so ein Sprecher von Pullman Hotels & Resorts. «Das neue Konzept ist eine Antwort auf die sich wandelnden Bedürfnisse unserer globalen Reisenden.»
Internationale Veranstaltungsreihe «Pullman xChange»
Mit dem Format «Pullman xChange» hat Pullman eine internationale Veranstaltungsreihe ins Leben gerufen. Diese bringt Vertreter aus Wirtschaft, Technologie, Kunst und Wissenschaft zusammen. Die Auftaktveranstaltung in Dubai bildete den Startpunkt einer mehrjährigen Serie.
Weitere Ausgaben sind in Europa, Asien und Südamerika geplant. Diese Events sollen den Austausch fördern und die Hotels als Zentren für Innovation und Diskussion positionieren. Sie tragen dazu bei, die Vision von Pullman als Ort der Begegnung zu verwirklichen.
Herausforderungen in der Branche
Die Hotellerie steht weiterhin vor Herausforderungen. Der Fachkräftemangel bleibt ein konstantes Thema, insbesondere in alpinen Regionen, wo Betriebe Schwierigkeiten haben, Lehrstellen zu besetzen. Auch die korrekte Darstellung von Hotelklassifikationen ist ein Thema. Die niederländische Reklameaufsicht RCC urteilte, dass Sterneangaben auf Booking.com irreführend sein können, wenn sie fälschlich als offizielle Klassifikationen verstanden werden.
Trotz dieser Hürden zeigen aktuelle Zahlen einen robusten Markt. Die Schweizer Parahotellerie verzeichnete eine erfolgreiche Sommersaison, angeführt von internationalen Gästen. Campingplätze und Jugendherbergen erreichten Rekordwerte. Die Buchungsaussichten für den Winter sind stabil, was auf einen vorsichtigen Optimismus in der gesamten Branche hindeutet.
- Nachhaltigkeit: Gäste erwarten zunehmend, dass Hotels Verantwortung für Umwelt und Gesellschaft übernehmen.
- Digitale Buchungen: Online-Reservierungen dominieren, doch telefonische oder intern erfasste Buchungen führen oft zu mehr Gästen, so Experten.
- Regionale Erfolge: Grindelwald verzeichnete in der Sommersaison 472'685 Logiernächte bei einer Bettenauslastung von 85 Prozent.
